Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente de www.little-hop.net

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site www.little-hop.net, exploité par Little Hop.
En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

1. Informations sur le vendeur

Little Hop
Adresse : (Hainaut), Belgique
E-mail : contact@little-hop.net

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site www.little-hop.net au moment de la commande.
Chaque produit est accompagné d’une description détaillée de ses caractéristiques essentielles.
Les photographies et illustrations sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le prix affiché comprend une participation forfaitaire aux coûts de préparation, d’emballage et d’énergie nécessaires à la livraison.

Les frais de livraison sont :

  • inclus pour toute commande supérieure ou égale à 40 €,

  • facturés pour les commandes inférieures à 40 €, selon le tarif indiqué au moment de la validation du panier.

Les éventuelles taxes ou droits de douane applicables aux livraisons hors Union européenne restent à la charge du client.

4. Commande

Les commandes se passent exclusivement en ligne sur www.little-hop.net.
Toute commande validée et payée fait l’objet d’un e-mail de confirmation.
La vente devient définitive après encaissement du paiement complet.

Little Hop se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème de paiement ou de litige antérieur avec le client.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les modes de paiement acceptés sont : carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site.
Les transactions sont sécurisées par des prestataires conformes aux normes de sécurité internationales (ex. PCI-DSS).

6. Livraison

  • Expédition : sous 48 à 72 heures après confirmation du paiement.

  • Délais estimés :

    • Belgique : 5 à 10 jours ouvrables

    • Union européenne : 7 à 10 jours ouvrables

    • Hors Union européenne : 6 à 12 jours ouvrables (selon les douanes et transporteurs).

Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi, communiqué par e-mail. Celles-ci peuvent être suivit dés validation directement sur notre site via la rubrique" SUIVRE MA COMMANDE"

Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors de la validation du panier :

  • Offerts dès 40 € d’achat ;

  • Payants en dessous de ce montant. (à determiner selon le poids et le pays de destination et du transporteur).

7. Droit de rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à se justifier.
Les produits doivent être retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Les conditions complètes figurent dans notre Politique de Retour et de Remboursement.

8. Garanties et retours

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (directive (UE) 2019/771) et de la garantie contre les vices cachés prévues par le Code civil belge.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut demander un échange ou un remboursement, selon les modalités définies dans la Politique de Retour et de Remboursement.

9. Responsabilité

Little Hop ne peut être tenu responsable des retards ou manquements dus à des événements indépendants de sa volonté (cas de force majeure, grève, catastrophe naturelle, incident logistique, etc.).

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site (textes, images, graphismes, logos, structure, code) est la propriété exclusive de Little Hop.
Toute reproduction, même partielle, sans autorisation préalable est strictement interdite.

11. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à notre Politique de Confidentialité.
Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la communication avec les clients.

12. Modifications des CGV

Little Hop se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV.
Les nouvelles versions entrent en vigueur dès leur publication sur le site.
Les commandes validées avant la modification restent soumises aux CGV en vigueur lors de l’achat.

13. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit belge.
Pour les ventes internationales, la loi belge s’applique sous réserve des dispositions impératives du pays du consommateur.
En cas de litige, les tribunaux du ressort du siège social de Little Hop sont seuls compétents, sauf disposition légale contraire.

14. Contact

Pour toute question relative à nos CGV :
📧 contact@little-hop.net