Politique de retour et remboursement

Politique de Retour et de Remboursement de www.little-hop.net

Chez Little Hop, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles sous certaines conditions. Voici notre politique de retour et de remboursement :

1. Retour des produits

Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner vos articles. Afin d'effectuer un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, non lavé et dans son emballage d'origine.

  • Les articles retournés doivent être accompagnés du reçu ou de la preuve d'achat.

  • Les produits en promotion ou personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

2. Processus de retour

Pour retourner un article, veuillez suivre ces étapes :

  1. Contactez-nous par e-mail à contact@little-hop.net pour nous informer de votre souhait de retour.

  2. Indiquez votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

  3. Nous vous fournirons l'adresse de retour et les instructions nécessaires.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande.

3. Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons à un remboursement de l'intégralité du montant de l'article retourné, à l'exclusion des frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire.

4. Articles défectueux ou non conformes

Si un article est défectueux ou non conforme à la commande, nous nous engageons à le remplacer ou à le rembourser intégralement, y compris les frais de retour. Dans ce cas, veuillez nous contacter à  contact@little-hop.net pour obtenir un retour gratuit.

5. Livraison

Nos commandes sont expédiées entre 48 et 72 heures après réception du paiement. Toutes les commandes sont expédiées avec un suivi, et le délai de livraison est de 8 à 10 jours ouvrables.

6. Contact

Si vous avez des questions concernant les retours ou les remboursements, ou si vous souhaitez initier une demande de retour, veuillez nous contacter par e-mail à contact@little-hop.net